Términos y Condiciones

1. Identificación del Responsable y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Cacto Studio y la adquisición de los productos presentados en nuestro e-commerce. Cacto Studio es una marca con sede en Girona, España, dedicada al diseño y producción propia de decoraciones exclusivas para eventos y momentos festivos. Al navegar en la tienda o realizar un pedido, acepta íntegramente estas condiciones.

2. Productos y Disponibilidad

Cacto Studio se dedica al diseño y producción propia de decoraciones exclusivas para eventos y momentos festivos.

Las imágenes publicadas en el sitio web procuran reproducir los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden producirse pequeñas variaciones en la percepción de los colores según la configuración de cada pantalla.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de materiales en nuestro taller. En caso de rotura de stock, nos pondremos en contacto de inmediato para proponer una alternativa o proceder al reembolso íntegro del importe abonado.

3. Precios y Pago

Los precios publicados en el sitio web están expresados en Euros e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa fiscal vigente. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra, en su Bag.

Ofrecemos métodos de pago 100% seguros con encriptación total de los datos bancarios. Tras la confirmación del pago, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido con todos los detalles de su compra.

4. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda Europa desde nuestro taller en Girona, España.

Los plazos de entrega estimados se muestran en el momento de la compra y varían según la transportista seleccionada y el país de destino.
Cacto Studio no se responsabiliza de los retrasos causados por factores externos ajenos a nuestro control, como huelgas de transporte, interrupciones aduaneras o situaciones de fuerza mayor. No obstante, nos comprometemos a ofrecer un seguimiento personalizado para ayudar a resolver cualquier incidencia.

5. Derecho de Desistimiento (Devoluciones)

De conformidad con la normativa europea de comercio electrónico (Directiva 2011/83/UE), el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

El producto debe ser devuelto en su embalaje original, en perfecto estado y sin señales de uso. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
Excepción importante: El derecho de desistimiento no se aplica a productos personalizados o fabricados a medida según las instrucciones directas del cliente, conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, dado que estas piezas no pueden volver a ponerse a la venta.

6. Resolución de Conflictos

En caso de conflicto, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa a través de nuestro servicio de atención al cliente como primera instancia. Adicionalmente, el cliente puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR), disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Propiedad Intelectual

Todos los diseños, fotografías, textos, logotipos y conceptos presentados en Cacto Studio son propiedad exclusiva de nuestra marca y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia o uso comercial de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito de Cacto Studio.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las directivas y reglamentos de la Unión Europea y por la legislación española aplicable. En caso de litigio que no pueda resolverse de forma amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona, España, sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio habitual conforme a la legislación europea de protección al consumidor.