Preguntas Frecuentes
Resuelve tus dudas sobre pedidos, personalización, envíos y materiales. Si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuánto tarda la preparación y la entrega?
El plazo depende del producto, de la personalización y del destino. Cuando corresponda, el tiempo estimado de preparación aparece en la ficha del producto. El plazo y el coste de envío del pedido completo se muestran en el carrito antes de realizar el pago. Si necesitas el pedido para una fecha concreta, contáctanos antes de comprar para confirmar si podemos entregarlo a tiempo.
¿Puedo personalizar los productos?
Sí. Algunos productos permiten personalizar nombres, mensajes, colores u otras opciones. Las posibilidades de personalización aparecen en la página de cada producto. Si tienes una idea diferente de las opciones disponibles, contáctanos y veremos qué podemos hacer.
¿A dónde enviáis?
¿Qué materiales utilizáis?
Utilizamos diferentes materiales según cada producto. La información sobre los materiales y las características de cada artículo aparece en su descripción.
¿Cómo funciona la devolución o el cambio?
Las condiciones de devolución pueden variar según el tipo de producto. Los artículos personalizados o hechos por encargo pueden tener condiciones específicas. Consulta nuestra política de devoluciones para saber más o escríbenos con el número de pedido.