Política de Reembolso e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Se desejar efetuar uma troca ou devolução de um artigo standard, dispõe de um prazo de 14 dias seguidos a contar da data de receção da encomenda. Para que o processo seja aceite, as peças devem estar intactas, na sua embalagem original e sem qualquer sinal de utilização.

• Custos de envio: Os custos de transporte associados à devolução do produto para a nossa oficina, bem como o envio do novo artigo em caso de troca, são da total responsabilidade do comprador.

• Exceção para produtos personalizados: Não aceitamos trocas, devoluções ou cancelamentos de artigos que tenham sido personalizados, feitos à medida ou modificados de acordo com as especificações do cliente. Estas vendas são finais.

• Artigos com defeito ou incorretos: No caso excecional de receber um produto com defeito de fabrico ou que não corresponda ao pedido original, a Cacto Studio assumirá todos os custos de recolha e envio do novo produto, sem qualquer encargo para o cliente. Nestas situações, o cliente deverá contactar-nos nas primeiras 48 horas após a receção, enviando fotografias do artigo e da embalagem.