Artigos standard
Artigos standard, sem personalização, podem ser devolvidos no prazo legal de 14 dias a contar da receção, na embalagem original e em condições de nova venda.
Trocas
Devoluções
Queremos que a peça chegue como espera. Aqui explicamos o que pode devolver, o que fica de fora quando a peça é personalizada e como nos contactar.
Peças personalizadas ou feitas por encomenda
Peças com nome, mensagem, cor ou outro detalhe feito para si, ou produzidas por encomenda, têm condições próprias. Em regra não entram no direito de livre resolução, porque foram feitas segundo as suas indicações.
Artigo com defeito ou diferente do pedido
Se a peça chegar danificada, incompleta ou diferente do que encomendou, escreva-nos com o número da encomenda e fotografias. Tratamos da troca ou da solução adequada.
Como pedir a devolução
Escreva para info@cacto.studio com o número da encomenda e o motivo. Indicamos os passos e a morada de devolução. O pedido deve ser feito dentro do prazo aplicável.
Reembolso
Depois de recebermos e verificarmos o artigo, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, salvo acordo diferente. Os custos de envio da devolução ficam a cargo de quem devolve, exceto quando o motivo é um erro ou defeito nosso.