Livraisons dans toute l'Europe

Conditions Générales de Vente

1. Identification du Responsable et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’utilisation du site web de Cacto Studio et l’achat des produits présentés dans notre e-commerce. Cacto Studio est une marque dont le siège est à Gérone, Espagne, spécialisée dans le design et la production de décorations exclusives pour événements et moments festifs. En naviguant sur la boutique ou en passant une commande, vous acceptez intégralement ces conditions.

 

2. Produits et Disponibilité

Cacto Studio se consacre au design et à la production de décorations exclusives pour événements et moments festifs.

  • Les images publiées sur le site s’efforcent de reproduire les produits aussi fidèlement que possible. Cependant, de légères variations dans la perception des couleurs peuvent survenir en fonction des réglages de chaque écran.

  • Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des matériaux dans notre atelier. En cas de rupture de stock, nous vous contacterons immédiatement pour vous proposer une alternative ou procéder au remboursement intégral du montant payé.

 

3. Prix et Paiement

Les prix affichés sur le site sont exprimés en Euros et incluent la TVA applicable conformément à la réglementation fiscale en vigueur. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit et seront calculés et affichés avant la finalisation de l’achat, dans votre Bag.

Nous proposons des moyens de paiement 100% sécurisés avec chiffrement total des données bancaires. Après confirmation du paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec tous les détails de votre achat.

 

4. Expédition et Livraison

Nous expédions dans toute l’Europe depuis notre atelier à Gérone, Espagne.

  • Les délais de livraison estimés sont indiqués au moment de l’achat et varient selon le transporteur sélectionné et le pays de destination.

  • Cacto Studio ne saurait être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes indépendants de notre volonté, tels que des grèves de transport, des blocages douaniers ou des situations de force majeure. Nous nous engageons néanmoins à vous offrir un suivi personnalisé pour résoudre tout incident.

 

5. Droit de Rétractation (Retours)

Conformément à la législation européenne sur le commerce électronique (Directive 2011/83/UE), le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en parfait état et sans traces d’utilisation. Les frais d’expédition du retour sont à la charge de l’acheteur.

  • Exception importante : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure selon les instructions directes du client, conformément à l’article 16 de la Directive 2011/83/UE, ces pièces ne pouvant pas être remises en vente.

 

6. Résolution des Litiges

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable par l’intermédiaire de notre service clientèle en première instance. Le client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (ODR), disponible à l’adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

7. Propriété Intellectuelle

Tous les designs, photographies, textes, logotypes et concepts présentés sur Cacto Studio sont la propriété exclusive de notre marque et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, copie ou utilisation commerciale de ces contenus est expressément interdite sans l’autorisation préalable et écrite de Cacto Studio.

 

8. Droit Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par les directives et règlements de l’Union Européenne et par la législation espagnole applicable. En cas de litige qui ne pourrait être résolu à l’amiable, les parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de Gérone, Espagne, sans préjudice du droit du consommateur à saisir les tribunaux de son lieu de résidence habituel, conformément à la législation européenne de protection des consommateurs.