Preguntas frecuentes
Encontre respostas sobre encomendas, personalização, envios e materiais. Se não vir o que procura, fale connosco.
¿Cuánto tarda la producción y la entrega?
El plazo depende del producto y de la personalización. En la ficha de cada artículo indicamos el tiempo estimado. Si el pedido es para una fiesta, contáctanos antes de finalizar para confirmar que llega a tiempo.
¿Puedo personalizar textos, colores o cantidades?
Sí. Muchos productos permiten personalización (nombres, mensajes, colores o packs). Usa las opciones en la página del producto o deja los detalles en las notas del pedido.
¿Enviáis a todo el país?
Enviamos a Portugal continental e islas, salvo indicación distinta en la página del producto. Los costes y plazos de envío se calculan en la bag antes del pago.
¿Qué materiales utilizáis?
Trabajamos con materiales seleccionados para fiestas y decoración — por ejemplo papel, cartón, filamentos y acabados adecuados a cada línea. Las especificaciones aparecen en la descripción de cada artículo.
¿Cómo funciona la devolución o el cambio?
Los productos personalizados o hechos por encargo pueden tener condiciones específicas. Los artículos estándar se pueden devolver dentro del plazo legal. Consulta la página de devoluciones o escríbenos con el número de pedido.
¿Aceptáis pedidos para empresas o eventos?
Sí. Para cantidades mayores, branding o plazos ajustados, escríbenos a info@cacto.studio con la fecha del evento, las cantidades y las referencias de los productos.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después del envío recibirás un correo con la información de expedición. También puedes consultar el estado en la página «Rastrear pedido», con el número de pedido y el correo de facturación.
Todavía tengo dudas — ¿cómo os hablo?
Escríbenos a info@cacto.studio o por WhatsApp. Si ya has comprado, indica el número de pedido para que podamos ayudarte más rápido.